GROUPE AGIR, GLOBAL BUSINESS SERVICES

ENSEMBLIER DE SERVICES

SOURCE DE PERFORMANCE

GROUPE AGIR, au service de ses filiales spécialisées, incorpore des processus intégrés (de A à Z) gérés par une seule équipe de façon harmonisée et homogène.

A l’origine, seules les grandes entreprises semblaient concernées. GROUPE AGIR, au contraire, s’est positionné dès sa création en 2005 sur le marché des ETI et PME rationalisant et réduisant leurs coûts, sans faire l’impasse sur le niveau de qualité de leurs produits et services. Depuis 2015, GROUPE AGIR adresse les organisations du secteur public prises dans un étau financier; faire plus avec moins.

GROUPE AGIR présentent d’importants bénéfices : réalisation d’économies d’échelle, amélioration des niveaux de contrôle, standardisation des activités, promotion des synergies innovantes, partage d’informations, etc.

ATTRACTEUR DE COMPÉTENCES

En intégrant progressivement d’autres fonctions et processus, le GROUPE AGIR propose des missions de plus en plus complexes, instructives et formatrices. GROUPE AGIR, attracteur de compétences, offre de fortes possibilités de mobilité interne, tant fonctionnelles que géographiques.

ACTIVITÉS EN CONVERGENCE

Toutes les activités du GROUPE AGIR flèchent le client final (le End-User). Le client final pris en compte dans toutes ses figures, client, citoyen, consommateurs, usagers, utilisateurs, observateur ou encore flâneur …

SECURITE PRIVEE
Nos agents terrain au cœur du processus

LA CONVERGENCE

TOUTES LES SOCIÉTÉS ONT POUR OBJECTIF :
– De garantir en permanence à sa clientèle un sentiment de sécurité optimum,
– De garantir à son personnel la sûreté nécessaire aux conditions de travail,
– De garantir la sécurisation de leurs sites et notamment ceux ouverts au public.

AU CŒUR DE LA STRATÉGIE, LE CLIENT FINAL.

La politique de sûreté tient une place déterminante dans la réalisation de ces objectifs. Nos vigiles incarnent la qualité de notre management, la Direction au service du terrain, concoure à la satisfaction et au sentiment de bien-être des clients, des personnels et des visiteurs et à l’image de l’entreprise.

L’esprit général d’Agir Sécurité est d’établir des relations de travail confiantes et efficaces entre les usagers d’un site et nos agents de sécurité privée. Agir Sécurité a priorisé la professionnalisation de ses agents.

L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Le nouveau nom des Services Généraux.

LA CONVERGENCE

Aujourd’hui, les collaborateurs en entreprise ou les citoyens dans leur ville, veulent vivre une expérience inspirante et épanouissante, levier d’engagement des talents et citoyens de demain.

POLYCOMPETENCE & HELPDESK.

Les services attachés au bâtiment : Accueil & Sûreté, Factotum & Sécurité incendie et assistance à victimes. Les services à destination des utilisateurs finaux (courrier, photocopieurs, conciergerie, etc.) et notamment, la sûreté qui participe au sentiment de bien-être des clients et dont la mission intègre la fonction Helper pour une meilleure expérience client.

Plateforme HELPDESK de centralisation des demandes (Ticketting), de leur suivi (travaux, réservation de salle, organisation d’évènements, déménagements, etc.) et éditions de reporting.

GESTION DE LA RELATION CLIENT
De la Relation Client à la Relation Citoyen

LA CONVERGENCE

Interroger les clients/citoyens pour mieux les comprendre. Mieux les comprendre pour proposer. Proposer pour les satisfaire et les satisfaire pour les fidéliser.

100 % DE CONTACTS EFFICACES 

Nous avons étendu notre expertise de gestion de la relation client à la relation citoyen. Satisfaire leurs demandes, les associer aux décisions en leur offrant un accès 24/7 multicanal; Ma Mairie dans la poche quand je veux d’où je veux.

Les nouvelles technologies sont une formidable opportunité pour les Maires de renforcer les liens avec leurs administrés. D’abord pour mieux satisfaire leurs demandes – réponses en ligne, suivi des dossiers, etc. Ensuite les associer à la mise en œuvre du programme politique. Parce que les élections se gagnent par la satisfaction du citoyen au quotidien.

FORMATION
L’évidence d’aujourd’hui et la tendance de demain

LA CONVERGENCE

Les clients doivent toujours trouver des interlocuteurs concernés, compétents, ouverts et créatifs. Améliorer leur savoir opérationnel et leur efficacité personnelle s’impose.

APPRENDRE ÉPROUVER APPRENDRE.

Vous rendre CAPABLE de vous adapter rapidement à un environnement, un produit, un service, une culture, une politique.

Nos formations sont une invitation appuyée à faire émerger ce que vous êtes et ne montrez pas encore. Nos formations permettent à chacun de s’Oser pour une efficacité et des résultats augmentés et s’adressent à toutes entreprises ou collectivités qui souhaitent responsabiliser et dynamiser leurs salariés, leurs agents et leur résultat.

Nos formations,  résolument concrètes, sont axées sur la pratique et l’entrainement. Nous serons vos sparring-partners pour vous préparer à être en permanence l’évidence d’aujourd’hui et la tendance de demain.

Sécuriser les parcours professionnels de vos équipes en privilégiant le statut plutôt que l’emploi et accompagner leur projet,  c’est attirer de nouveaux talents.

ENGAGEMENTS ET CERTIFICATIONS

La réussite des missions qui nous sont confiées est autant une destination qu’un  processus. Nous revendiquons un engagement éthique avec nos clients, nos salariés, nos partenaires et nos fournisseurs.

Notre premier devoir, parce qu’impliqué, est de vous dire parfois ce que vous n’avez pas envie d’entendre.

Vous êtes notre parti pris. Nous défendons avec vous vos intérêts sur le long terme.

CONSULTING
De la mission au management de transition.

LA CONVERGENCE

Le changement s’est installé comme une permanence. S’adapter collectivement et individuellement doit être aborder comme un défi à relever pour ne pas avoir à le subir.

L’AGILITÉ DE L’INDÉPENDANCE, LA FORCE D’UN GROUPE.

Nous développons une approche innovante du conseil basé sur l’alliance de la motivation de l’indépendance et de la richesse de l’intelligence collective. Nos consultants maîtrisent la double expérience de l’entreprise et du conseil. Ils savent répondre « sur mesure » à vos attentes toujours spécifiques.

Qu’il s’agisse de tester un nouveau service ou process, améliorer une situation, accompagner un changement profond ou encore créer une nouvelle unité… Nos consultants vous apportent une approche, une disponibilité et une distance qui font souvent défaut aux compétences internes absorbées par la réussite des objectifs en cours.

Sans passé ni avenir dans votre entreprise ou collectivité, ils n’inquiètent pas votre staff (personne veut prendre leur place)

GROUPE AGIR, l’alliance de l’indépendance et de l’intelligence collective.

ENGAGEMENTS ET CERTIFICATIONS

La réussite des missions qui nous sont confiées est autant une destination qu’un  processus. Nous revendiquons un engagement éthique avec nos clients, nos salariés, nos partenaires et nos fournisseurs.

Notre premier devoir, parce qu’impliqué, est de vous dire parfois ce que vous n’avez pas envie d’entendre.

Vous êtes notre parti pris. Nous défendons avec vous vos intérêts sur le long terme.

Logo du Groupe Agir Global Business Services pais
groupe multiservices à paris ile de france
Siège Social

Immeuble JCD

176, Rue Jean Jaurès 92800 PUTEAUX

01 47 28 79 09

groupeagir@groupeagir.fr

Restons en contact

Acceptation des mentions légales et de la politique de confidentialité

11 + 5 =

Groupe Agir - Global Business Services

Immeuble JCD - 176, Rue Jean Jaurès 92800 PUTEAUX Tel : 01 47 28 79 09

ILS NOUS FONT CONFIANCE